In Toscana è attivo un nuovo corso gratuito per formare la figura di addetto alla comunicazione, alla promozione e alla facilitazione di servizi telematici.

Il percorso formativo ha l’obiettivo di fornire competenze utili per lavorare in contesti pubblici o privati. In particolare, i partecipanti impareranno a:

• rispondere alle esigenze di clienti e utenti nel rispetto di procedure e regolamenti;
• utilizzare strumenti promozionali per facilitare l’accesso ai servizi e contribuire alla costruzione dell’immagine aziendale;
• impiegare tecnologie e applicativi per fornire informazioni in modo rapido;
• supportare i cittadini nell’accesso ai servizi digitali;
• svolgere attività di mediazione per favorire la diffusione delle nuove tecnologie.

La proposta didattica è articolata in diversi moduli, tra cui:

• tecniche del colloquio;
• gestione del cliente e dell’informazione;
• inglese tecnico;
• comunicazione e relazione;
• marketing e animazione territoriale;
• normativa e privacy;
• problem solving;
• psicologia della comunicazione;
• pubblicità e attività promozionali;
• strumenti e applicativi per la comunicazione;
• competenze digitali e inclusione.

È inoltre previsto uno stage di 300 ore in aziende del settore.

I posti disponibili sono 15. L’accesso avviene tramite una selezione che si svolgerà il 9 dicembre 2025, alle ore 9:00, presso la sede di Pegaso Lavoro (via F. Squartini 3, Ospedaletto – Pisa).

Le lezioni si terranno a Pisa, da dicembre 2025 a settembre 2026, dal lunedì al venerdì con orario 9:00–13:00 e 14:00–18:00.
Il monte ore complessivo è di 920 ore, così suddivise:

• 363 ore di aula;
• 197 ore di laboratorio;
• 30 ore di orientamento;
• 300 ore di stage.

Il percorso include anche visite didattiche presso aziende del territorio.
È richiesta la frequenza minima del 70% delle attività teoriche e del 50% dello stage.

Per partecipare alla selezione è necessario registrarsi sul portale dedicato.