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Toscana: corso gratuito in gestione accoglienza alberghiera
A Firenze si terrà un corso di formazione gratuito in gestione accoglienza alberghiera, organizzato dall’ente Qualitas Forum nell’ambito del Programma GOL (Garanzia Occupabilità Lavoratori). Il corso è rivolto a chi desidera lavorare nel settore alberghiero come receptionist, anche senza esperienza.
Il programma formativo prevede:
- lezioni teoriche in aula;
- stage in hotel, per applicare le competenze acquisite e avere un primo contatto con il mondo del lavoro.
Durante il corso verranno trattati i seguenti argomenti:
- organizzazione della struttura alberghiera e comunicazione tra reparti;
- diritto del turismo e CCNL di categoria;
- procedure di ricevimento;
- gestione delle prenotazioni (booking individuali e di gruppo);
- procedure di check-in e check-out;
- gestione delle informazioni interne ed esterne per il cliente;
- tipologie di clienti delle strutture turistico-ricettive;
- contratti con agenzie di viaggio e tour operator;
- web marketing turistico e cenni di revenue management;
- comunicazione e comportamento nel settore alberghiero;
- gestione dei reclami e fidelizzazione del cliente;
- ruolo del concierge;
- elementi di geografia turistica e marketing territoriale.
Al termine della formazione è prevista una prova finale pratica e un colloquio per verificare le competenze acquisite.
Il corso è aperto a candidati che possiedano i seguenti requisiti:
- aver assolto l’obbligo di istruzione (licenza media);
- conoscenza della lingua italiana almeno di livello A2 (per i candidati stranieri).
Durata e sede del corso:
- durata: 130 ore complessive, di cui 65 ore di stage in hotel;
- sede: Firenze, Via Capo di Mondo, 56;
- frequenza: 2-3 giorni a settimana, con orari definiti dall’ente organizzatore;
- inizio: aprile 2025.
A seguito del superamento della prova finale, verrà rilasciata una Certificazione delle Competenze.
Per maggiori informazioni o per iscriversi al corso, è possibile inviare un’email a segreteria@qualitas.org e compilare il form online disponibile sulla pagina dell’ente organizzatore.
