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IFOA promuove un corso di formazione gratuito, interamente online, dedicato al customer care nell’ambito e-commerce. Il percorso formativo è rivolto a residenti o domiciliati in Emilia-Romagna, ed è pensato per migliorare le competenze nella gestione del cliente nel commercio digitale.

Di seguito le informazioni sul programma formativo:

• inizio corso: 25 giugno 2025;
• durata: 64 ore;
• modalità: online (su richiesta anche in presenza presso sedi IFOA).

Il corso mira a formare figure professionali capaci di:

• gestire le relazioni con i clienti nelle vendite online;
• affrontare reclami e resi in modo efficace;
• usare strumenti digitali e CRM;
• applicare strategie di fidelizzazione e marketing basate sui dati;
• comprendere l’impatto delle nuove tecnologie (IA, automazione) sulla customer experience.
• Requisiti

Possono partecipare:

• disoccupati, inoccupati o occupati;
• in possesso almeno dell’obbligo scolastico assolto;
• con residenza o domicilio in Emilia Romagna;
• non dipendenti pubblici a tempo indeterminato.

I candidati possono iscriversi entro l'8 giugno 2025 sul portale dedicato.