Automazione e intelligenza artificiale: le possibilità per le imprese

Nel panorama odierno in continua evoluzione, le aziende di ogni settore si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse. Per rimanere competitive e prosperare, è fondamentale abbracciare le innovazioni tecnologiche come l'intelligenza artificiale e l'automazione. Queste tecnologie rivoluzionarie, a partire dalla Robotic Process Automation, offrono alle imprese un ventaglio di possibilità per ottimizzare le operazioni, migliorare l'efficienza e sbloccare nuove opportunità di crescita. Come registrato dall’Osservatorio Intelligent Business Process Automation, sono circa il 42% le aziende italiane che hanno già implementato applicazioni in quest’ottica.

Nel nostro Paese, in particolare, la Robotic Process Automation (RPA) si sta dimostrando una leva dal valore indubbiamente strategico per il rilancio competitivo delle imprese. La sua adozione da parte delle aziende sta vivendo una crescita esponenziale, anche se sarà l’integrazione di sistemi intelligenti nei processi aziendali a spostare gli equilibri e modificare il paradigma.

Uno dei vantaggi più immediati dell'IA e dell'automazione è la capacità di automatizzare le attività ripetitive e manuali che consumano tempo e risorse preziose. L'automazione può subentrare in compiti come l'inserimento dati, l'elaborazione di fatture e la gestione del servizio clienti, liberando i dipendenti per concentrarsi su attività più strategiche e creative. Ma le imprese ricevono anche potenti strumenti per analizzare grandi quantità di dati e ricavare informazioni preziose.

Attraverso l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva, le imprese possono ottenere una migliore comprensione dei propri clienti, delle tendenze del mercato e delle operazioni interne. Queste informazioni possono essere utilizzate per prendere decisioni più informate su tutto, dallo sviluppo di prodotti alla gestione della catena di approvvigionamento.

In questo senso, la Robotic Process Automation, attraverso l'utilizzo di "robot software" che imitano le azioni umane, automatizza compiti ripetitivi e basati su regole, liberando i dipendenti per concentrarsi su attività più strategiche e creative. Il 5 marzo scorso, l’Osservatorio Intelligent Business Process Automation ha presentato una prima ricerca sull'argomento, per monitorare il fenomeno e analizzare le reali opportunità di utilizzo all'interno del mercato nazionale.

I risultati, in particolare, sono incoraggianti: i primi dati raccolti dall'Osservatorio mostrano che circa il 42% delle grandi organizzazioni italiane ha implementato un sistema di automazione dei processi in almeno un’applicazione. La maggior parte di queste applicazioni sono riconducibili alla Robotic Process Automation tradizionale. L’area da cui solitamente si parte è la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo, dove si concentra una grande mole di attività ripetitive e a basso valore aggiunto.

Da sottolineare, inoltre, altre aree operative, come il pubblico, il retail e il settore sanitario, che ricorre all'RPA per automatizzare la gestione delle cartelle cliniche, la prenotazione di appuntamenti, la fatturazione e la gestione dei referti. In definitiva, l'RPA rappresenta una potente opportunità per le aziende italiane di aumentare l'efficienza, ridurre i costi, migliorare la qualità e sbloccare nuove opportunità di crescita. Tuttavia, è importante adottare un approccio strategico e ponderato all'implementazione dell'RPA, considerando attentamente le sfide e le opportunità per massimizzare i benefici di questa tecnologia rivoluzionaria.

Appare evidente, in ogni caso, come l'implementazione dell'RPA può richiedere cambiamenti organizzativi e nella cultura aziendale: sarà fondamentale dunque coinvolgere i dipendenti e fornire loro la formazione necessaria per adattarsi ai nuovi processi automatizzati.